Écris-nous à contact@buychill.app. On répond sous 48 heures ouvrées, en français ou en anglais.
Comment ça marche
Une envie soudaine ? Tu la mets « au frais » pendant quelques jours. Pendant la pause, elle est masquée : ni photo, ni nom, ni prix. À la fin, on te prévient, tu vérifies si tu t'en souviens, et tu décides. Parfois tu te l'offres, parfois non : les deux sont de bonnes réponses, tant que le choix est vraiment le tien.
Ajouter une envie
Touche le bouton +, puis prends une photo ou choisis une image de ta galerie. Pour un achat en ligne, fais une capture d'écran de la page du produit et choisis-la depuis tes images.
Ce n'est pas un objet ? Choisis une sortie ou un resto, un repas livré, un abonnement ou autre chose. Pas besoin de photo : un nom et, si tu veux, un prix suffisent.
La photo et le prix ne se remplissent pas ?
Quand tu partages la page d'un produit vers BuyChill, l'application essaie de lire le nom, l'image et le prix pour te les proposer déjà remplis. Certaines grandes boutiques empêchent cette lecture : tu récupères alors le nom, mais la photo et le prix restent vides. Ce n'est pas une erreur, c'est le site qui refuse.
La capture d'écran règle le cas :
- Sur la page du produit, prends une capture d'écran.
- Partage le lien vers BuyChill comme d'habitude.
- Sur l'écran « Ton envie est prête », touche Modifier à côté de la photo, puis choisis ta capture.
Le prix reste facultatif : tu peux le saisir à la main, ou le laisser vide.
Choisir la durée de la pause
Durées conseillées : 5 jours pour un achat, 2 jours pour une sortie ou un repas livré, 7 jours pour un abonnement. Tu peux aussi saisir le nombre de jours de ton choix.
Une décision prise à la fin de la pause compte comme une décision avec recul. Si tu décides avant, elle est enregistrée mais ne compte pas dans « Mon recul ».
Les défis du mois
No Buy : jusqu'à la fin du mois, tu laisses chaque envie derrière toi. Low Buy : tu te fixes un budget pour tes envies du mois, et tu vois ce qu'il te reste à chaque décision. Les dépenses prévues (courses, factures, loyer) ne comptent pas. Un seul défi à la fois, et tu peux l'arrêter quand tu veux. Tous tes défis restent dans Stats → Mes défis.
Comprendre les montants
Quatre notions, jamais additionnées ni confondues :
- Valeur des envies laissées derrière toi — le prix des envies auxquelles tu as renoncé. Ce n'est pas de l'argent disponible : laisser passer une envie ne remplit aucun compte.
- Mis de côté grâce à tes envies — l'argent que tu as vraiment mis de côté après avoir passé une envie, et que tu as confirmé.
- Montant d'un objectif — ce que tu as mis de côté pour cet objectif, plus les ajustements que tu déclares toi-même. C'est lui qui fait avancer la barre.
- Mises de côté en attente — ce que tu as prévu sans l'avoir encore fait. Elles ne comptent nulle part tant que tu ne les confirmes pas.
BuyChill ne se connecte à aucun compte bancaire, ne détient aucun fonds et ne vérifie aucun montant. On note simplement ce que tu déclares.
Abonnement
Gérer ou résilier mon abonnement
L'abonnement est géré par Apple, pas par nous : nous ne pouvons pas le résilier à ta place.
- iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → BuyChill → Annuler l'abonnement.
La résiliation doit intervenir au moins 24 heures avant la fin de la période en cours (ou la fin de l'essai gratuit) pour éviter le prélèvement suivant. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Demander un remboursement
Les remboursements relèvent d'Apple : reportaproblem.apple.com. Écris-nous si tu veux qu'on t'aide dans la démarche.
Restaurer mes achats
Tu as changé de téléphone ? Connecte-toi avec le même compte Apple ou Google, puis va dans Profil → Abonnement → Restaurer mes achats.
Compte et données
Exporter mes données
Profil → Confidentialité et données → Télécharger mes données. Tu reçois un fichier avec tes envies, tes objectifs et tes décisions.
Supprimer mon compte
Profil → Confidentialité et données → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive : ton compte, tes envies, tes photos, tes objectifs et tes statistiques disparaissent au moment où tu confirmes.
Tu n'as plus l'application ? Écris à contact@buychill.app depuis l'adresse e-mail de ton compte : nous le supprimons sous 30 jours. Tout le détail — ce qui part, ce qui est conservé et pourquoi — est sur la page Supprimer mon compte.
⚠️ Dans les deux cas, cela n'annule pas ton abonnement — pense à le résilier séparément, comme indiqué plus haut.
Mes photos sont-elles visibles par quelqu'un ?
Non. Elles restent sur ton téléphone et dans ton espace privé, pour que tu les retrouves si tu changes d'appareil. Elles ne sont jamais publiques, jamais partagées avec d'autres utilisateurs, jamais analysées à des fins publicitaires. Le détail est dans la politique de confidentialité.
Je n'ai pas reçu mes notifications
Vérifie que les notifications sont autorisées pour BuyChill dans les réglages de ton téléphone, puis dans Profil → Notifications. Le mode Concentration ou Ne pas déranger peut aussi les retenir.
Nous contacter
Une question, une idée, un bug, une demande concernant tes données : contact@buychill.app.
Pour un problème technique, précise si tu peux : le modèle de ton téléphone, la version de son système, la version de l'app (en bas de l'écran Profil) et une capture d'écran. Ça nous fait gagner un aller-retour.